last updated: 04/05/2026
Denne brukervilkåren er oversatt til brukerens språk som en tjeneste for brukeren. Dersom det oppstår avvik mellom denne versjonen og den engelske versjonen, skal den engelske versjonen ha forrang.
FØLGENDE BESKRIVER VILKÅRENE FOR HVORDAN LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC TILBYR DEG TILGANG TIL TJENESTENE VÅRE
Velkommen til brukervilkårene (den «Avtalen» eller «Brukeravtalen») for Itinera.hotelplanner.com («Lexyl»). Denne Avtalen beskriver vilkårene som gjelder for din bruk av tjenestene våre, som er tilgjengelige under domenet og underdomenene til [companyShort]. Ved å få tilgang til eller bruke nettstedet, ER DU I FERD MED Å INNGÅ EN BINDENDE KONTRAKT, og du bekrefter at (a) du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av denne Avtalen, (b) du er myndig og har rettslig kapasitet til å inngå en bindende kontrakt med LEXYL, og (c) du har полномakt til å inngå denne Avtalen personlig eller på vegne av en enhet, organisasjon eller et selskap du har oppgitt som bruker, og til å binde nevnte enhet til denne Avtalen. Hvis du ikke samtykker i å være bundet av vilkårene i denne Avtalen, må du ikke bruke eller få tilgang til tjenestene våre.
VILKÅRENE I DENNE AVTALEN ER VIKTIGE. DE PÅVIRKER DINE RETTIGHETER. VENNligst LES DENNE AVTALEN NØYE OG FORSIKR DEG OM AT DU FORSTÅR ALLE BESTEMMELSER, ETTERSOM DE INNEHOLDER VIKTIG INFORMASJON OM LEXYL-SIDEN. DENNE AVTALEN KREVER AT TVISTER LØSES VED VOLDGIFT PÅ INDIVIDUELT GRUNNLAG, I STEDET FOR JURYRETTSSAKER ELLER GRUPPESØKSMÅL. VENNLIGST GÅ NØYE GJENNOM AVSNITTET SOM HAR TITTELET «VOLDGIFT» FOR MER INFORMASJON. DENNE AVTALEN BEGRENSER LEXYLS ANSVAR OG DE RETTSMIDLER DU HAR TILGJENGELIG VED EN TVIST.
Selskapet kan endre denne avtalen når som helst ved å publisere de endrede vilkårene på nettstedet. Med unntak av det som er angitt nedenfor, trer alle endrede vilkår i kraft umiddelbart når de er publisert på nettstedet. Denne avtalen gjelder fra det øyeblikket du bruker eller fortsetter å bruke dette nettstedet.
1 Medlemskapsberettigelse
Våre tjenester er kun tilgjengelige for, og kan bare brukes av, personer som kan inngå juridisk bindende avtaler i henhold til gjeldende lov. Uten å begrense det som er nevnt ovenfor, er tjenestene våre ikke tilgjengelige for barn (personer under 18 år) eller for Itinera.hotelplanner.com-medlemmer som er midlertidig eller permanent suspendert. Hvis du er under 18 år, kan du ikke bruke denne tjenesten. Hvis du ikke oppfyller kravene, ber vi deg vennligst om å ikke bruke nettstedet vårt. Videre kan din Itinera.hotelplanner.com-konto (inkludert tilbakemeldinger) og bruker-ID ikke overføres til eller selges til en annen part. Hvis du registrerer deg som en virksomhet, (f.eks. reisebyrå, grossist, gruppekoordinator, hotell eller annen leverandør av reiserelaterte tjenester) bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten til denne avtalen. Virksomheter som bruker denne tjenesten for å motta pristilbud uten noen gang å kontakte en leverandør på nettet, kan bli utsatt for suspensjon eller avslutning av kontoen. Hvis du svarer på vegne av et hotell, må du være en heltidsansatt eller eier av hotellet med autorisert tilgang til hotellets reservasjonssystem.
2. Avgifter og tjenester
Det er gratis for enkeltpersoner, reisemeklere, gruppekoordinatorer og grossister å registrere og legge ut møte- eller arrangementslokaler, grupper eller langtidsopphold hos Itinera.hotelplanner.com. Hoteller har mulighet til å melde seg inn i vårt foretrukne medlemsprogram mot et gebyr.Hotellet og/eller leverandøren av reisetjenester er ansvarlig for å betale et henvisningsgebyr på 10 % til Itinera.hotelplanner.com for faktisk forretningsvolum som er henvist fra grunnleggende, kostnadsfrie bud på forespørsler som kommer inn via kanalene som krever provisjon, inkludert, men ikke begrenset til, individuelle bestillinger som er avledet fra grunnleggende, kostnadsfrie bud på forespørsler.Hoteller som er med i vårt foretrukne medlemsprogram, kan betale et henvisningsgebyr på 7 % for faktisk forretningsvolum fra grunnleggende budgivning. Hoteller kan velge å øke henvisningsgebyret til Itinera.hotelplanner.com for hvert bud som legges ut på nettstedet vårt, men henvisningsgebyret skal aldri være lavere enn det som er angitt her.Hotellet er ansvarlig for å følge opp og registrere bestillinger for alle møte- og/eller arrangementslokaler, grupper og langtidsopphold, inkludert, men ikke begrenset til, individuelle bestillinger som er avledet fra grunnleggende, kostnadsfrie bud på forespørsler. Dersom hotellet ikke klarer å registrere faktisk forretningsvolum på grunn av ufullstendige opplysninger, tapte eller stjålne registreringer, teknisk svikt eller enhver annen årsak, skal hotellet betale et henvisningsgebyr på 10 % på all forespurt forretningsaktivitet slik den fremgår av kundeforespørselen på nett.Hotellet er ansvarlig for betaling av vårt henvisningsgebyr for faktisk forretningsvolum som er formidlet via nettstedet vårt, uavhengig av om bestillingen ble gjort gjennom en tredjepartsleverandør.
3 Lexyl er en mellomvare
Lexyl er ikke auksjonsfører. Nettstedet fungerer som et mellomledd som gjør det mulig for Hotel og/eller Travel Services Vendor å selge rom og/eller tjenester til den til enhver tid oppgitte prisen. Selskapet er ikke involvert i den faktiske transaksjonen mellom kjøpere og selgere. Som følge av dette har Selskapet ingen kontroll over kvaliteten, prisen, sikkerheten eller lovligheten til varene eller tjenestene som annonseres, sannheten eller nøyaktigheten i oppføringene, selgernes mulighet til å selge varer eller kjøpernes mulighet til å betale for varer. Selskapet kan ikke garantere at en kjøper eller selger faktisk gjennomfører en transaksjon. Som et mellomledd gir Itinera.hotelplanner.com Hotel og/eller Travel Services Vendor mulighet til å inngå avtaler om salg av rom og/eller tjenester ved hjelp av elektroniske avtaler og/eller elektroniske skjemaer og elektroniske tjenester levert av HelloSign, Inc., i samsvar med vilkårene for bruk hos HelloSign, Inc. og Itinera.hotelplanner.com. Itinera.hotelplanner.com har imidlertid ingen kontroll over vilkårene eller innholdet i noen elektronisk avtale, og gir ingen erklæringer eller garantier, og heller ikke juridisk rådgivning, om hvorvidt det er ønskelig å inngå en avtale, eller om innholdet, formen, lovligheten, gyldigheten, signeringen eller håndhevbarheten av enhver avtale som inngås mellom Hotel og/eller Travel Service og sluttbrukeren. For individuelle bestillinger opptrer Lexyl ikke som en markedsplass. Reservasjoner på 9 rom per natt eller færre håndteres gjennom en API-tilkobling med partnere innen nettbasert reiseformidling. Hotel og/eller Travel Service og sluttbrukeren er ansvarlige for å sikre at enhver avtale mellom dem er passende, gyldig, lovlig og håndhevbar, og begge oppfordres til å søke råd hos autorisert juridisk rådgiver i den relevante jurisdiksjonen før de inngår eller utarbeider en avtale. Hotel og/eller Travel Service samtykker i å holde Itinera.hotelplanner.com skadesløs og å friholde selskapet for alle krav, søksmål, skader og kostnader, inkludert rimelige advokathonorarer, som oppstår som følge av enhver tvist knyttet til bruk av en elektronisk avtale inngått ved hjelp av Itinera.hotelplanner.coms nettbaserte tjenester. Hotel og/eller Travel Service samtykker videre i å holde Itinera.hotelplanner.com skadesløs for ethvert indirekte eller følgeskadeansvar, uansett årsak, som oppstår fra utarbeidelse, gjennomføring eller manglende gjennomføring av enhver elektronisk avtale inngått ved bruk av Itinera.hotelplanner.coms tjenester.
For individuelle bookinger som håndteres via API-tilkoblinger med partnere innen nettbaserte reisebyråer, fungerer Lexyl som mellomledd og ikke som kontraktspart for overnattingstjenestene. Det kontraktsmessige forholdet for overnattingen er mellom sluttbrukeren og hotellet eller overnattingsleverandøren. Lexyls rolle er begrenset til å tilby teknologiplattformen.
Identitetsverifisering Selskapet bruker flere metoder for å bekrefte nøyaktigheten av informasjonen brukerne gir oss når de registrerer seg på nettstedet. Siden det er vanskelig å verifisere brukere på internett, kan ikke Itinera.hotelplanner.com bekrefte – og bekrefter heller ikke – den oppgitte identiteten til hver enkelt bruker. Vi oppfordrer deg til å ta direkte kontakt med hotellet eller reisebyrået ved hjelp av verktøyene som er tilgjengelige på dette nettstedet.
FraskrivelseFordi Selskapet fungerer som en mellomtjeneste, samtykker du i at dersom du får en tvist med én eller flere brukere, fritar du Itinera.hotelplanner.com (og våre ledere, styremedlemmer, agenter, datterselskaper, fellesforetak og ansatte) fra krav, fordringer og erstatningskrav (både faktiske og indirekte) av enhver art og karakter, kjente og ukjente, mistenkte og umistenkte, opplyste og uopplyste, som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til slike tvister.Hvis du er bosatt i California, frafaller du California Civil Code § 1542, som sier: "En generell fraskrivelse omfatter ikke krav som kreditor ikke kjenner til eller mistenker eksisterer til sin fordel på tidspunktet for signering av fraskrivelsen, og som, dersom de var kjent, måtte ha hatt vesentlig betydning for hans forlik med debitor."
InformasjonskontrollSelskapet kontrollerer ikke informasjonen som er lagt inn av andre brukere og gjort tilgjengelig gjennom vårt system. Du kan oppleve at informasjon fra andre brukere er støtende, skadelig, unøyaktig eller villedende. Vennligst utvis forsiktighet, bruk sunn fornuft og følg gode sikkerhetsrutiner når du bruker nettstedet. Vær oppmerksom på at det også kan være risiko forbundet med å ha med mindreårige eller personer som handler under falsk påskudd å gjøre. I tillegg kan det også være risiko ved internasjonal handel og utenlandske borgere. Ved å bruke dette nettstedet samtykker du i å akseptere slike risikoer, og Itinera.hotelplanner.com er ikke ansvarlig for handlinger eller unnlatelser fra brukere på nettstedet.
4 Budgivning
Som hotell- eller reisetjenesteleverandør er du forpliktet til å fullføre transaksjonen med gruppekoordinatoren, reisebyrået, grossisten og/eller bestillingsparten de representerer:
Ved å legge inn bud på en gruppebooking samtykker du i å være bundet av salgsbetingelsene som er inkludert i gruppens beskrivelse, så lenge disse salgsbetingelsene ikke er i strid med denne avtalen eller med loven. Bud kan ikke trekkes tilbake, unntatt i særskilte tilfeller, for eksempel når Gruppekoordinatoren, Reisebyrået, Grossisten og/eller Bestillingsparten gjør vesentlige endringer i gruppens beskrivelse etter at du har lagt inn bud, det foreligger en स्पष्ट typografisk feil, eller du ikke kan autentisere identiteten til hotellet, reiseleverandøren, reisebyrået, grossisten, gruppekoordinatorene og/eller bestillingspartene. Hotellet er ansvarlig for å føre oversikt over reservasjoner knyttet til alle møte- og/eller arrangementslokaler, grupper og langtidsopphold, inkludert, men ikke begrenset til, individuelle reservasjoner som stammer fra den grunnleggende kostnadsfrie budgivningen på forespørsler. Dersom hotellet ikke klarer å registrere faktisk generert business på grunn av ufullstendige opptegnelser, tapte eller stjålne opptegnelser eller teknisk svikt, skal hotellet betale et henvisningsgebyr på 10 % på all forespurt business slik det fremgår av kundens forespørsel om tilbud.
Utnyttende salgsteknikker er strengt forbudt. Utnyttende salgsteknikker inkluderer, men er ikke begrenset til, å tilby spesialkampanjer, rabatter eller veiledning til kunder i et forsøk på å oppmuntre dem til å samarbeide utenfor systemet.
Itinera.hotelplanner.com skal alltid få hotellets laveste grupperater. Med jevne mellomrom vil Itinera.hotelplanner.com gjennomføre revisjoner av gruppens hotellpriser på vegne av sine gruppekoordinatorer. Hvis en avtalt grupperate av en eller annen grunn ikke lenger er konkurransedyktig, må hotellet justere den avtalte grupperaten slik at den samsvarer med andre rabatterte gruppe- og fritids-/transientkampanjer i gruppens avtalte datoer ved det avtalte hotellet.
Ved et eierskifte av hotellet må det fremlegges dokumentasjon på at tidligere eierskap er slått konkurs, for at nye eiere skal kunne få ettergitt utestående provisjoner.
Aksepterte bud på øyeblikkelige tilbud garanterer ikke en pris eller et rom før en kontrakt er signert mellom kunden og hotellet (eller en annen overnattingsleverandør)
5 Oppføringer
Beskrivelse av oppføringen Når du legger ut en gruppebestilling for budgivning, må du ha lovlig rett til å representere bestillingsgruppen du oppgir på nettstedet. Et IATA-kort er en viktig legitimasjon som viser at du er en kvalifisert agent, eller en signert avtale fra den som foretar bestillingen. Du må beskrive gruppen din og alle salgsbetingelser på grupperegistreringssiden på nettstedet. Oppføringene dine kan bare inneholde tekstbeskrivelser og annet innhold som er relevant for gruppens behov.
SvindelUten å begrense andre rettsmidler kan Itinera.hotelplanner.com suspendere eller avslutte kontoen din, eller kansellere én eller alle reservasjonene dine, dersom Selskapet mistenker at du, gjennom domfellelse, forlik, forsikrings- eller deponeringsundersøkelse, eller på annen måte, har deltatt i svindel i forbindelse med nettstedet.
Manipulasjon Verken reisebyråer, gruppekoordinatorer, enkeltpersoner, grossister, leverandører av reisetjenester eller hoteller har lov til å manipulere prisen på noen varer, og du må heller ikke gripe inn i andre brukeres annonser eller transaksjoner.
6 Din informasjon
Definisjon«Din informasjon» er enhver informasjon du gir oss eller andre brukere i registrerings-, bud- eller oppføringsprosessen, i et offentlig meldingsområde eller via en e-postfunksjon. Du er alene ansvarlig for Din informasjon, og vi opptrer kun som en passiv kanal for din nettbaserte distribusjon og publisering av Din informasjon.
Begrensede aktiviteterDin informasjon (eller informasjon om eventuelle grupper som er oppført), og dine aktiviteter på nettstedet, skal ikke:(a) være falsk, unøyaktig eller villedende,(b) være svindelaktig, krenke opphavsrett, patent, varemerke, forretningshemmelighet eller andre eiendomsrettigheter eller rettigheter til publisitet eller personvern som tilhører tredjepart,(c) bryte noen lov, forskrift, vedtekt eller regulering (herunder, men ikke begrenset til, bestemmelser om eksportkontroll, forbrukervern, urimelig konkurranse, diskrimineringsforbud eller falsk markedsføring),(d) være ærekrenkende, skadevoldende for forretningsomdømme, ulovlig truende eller ulovlig trakasserende,(e) være obskøn,(f) inneholde virus, trojanske hester, ormer, tidsbomber, cancelbots, påskeegg eller andre programmeringsrutiner som kan skade, forstyrre, hemmelig avlytte eller tilegne seg noe system, data eller personopplysninger,(g) medføre ansvar for oss eller føre til at vi mister (helt eller delvis) tjenestene til våre internettleverandører eller andre leverandører, og(h) direkte eller indirekte lenke til eller inkludere beskrivelser av varer eller tjenester som: (i) er forbudt under denne avtalen, (ii) samtidig er lagt ut for salg på et nettsted som ikke tilhører Itinera.hotelplanner.com, eller (iii) du ikke har rett til å avtale om til kontraktspriser.LisensUtelukkende for å gjøre det mulig for Itinera.hotelplanner.com å bruke informasjonen du gir oss, slik at vi ikke krenker noen rettigheter du måtte ha til denne informasjonen, samtykker du i å gi oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, evigvarende, ugjenkallelig, royaltyfri og sublicensierbar rett (gjennom flere ledd) til å utøve opphavsretts-, publisitets- og databaserettighetene (men ingen andre rettigheter) du har i Din informasjon, i alle medier som nå er kjent eller som ikke er kjent i dag, med hensyn til Din informasjon. Itinera.hotelplanner.com vil kun bruke Din informasjon i samsvar med vår personvernerklæring
7 Tilgang og forstyrrelser
Nettstedet inneholder roboteksklusjonsheadere. Mye av informasjonen på Nettstedet oppdateres i sanntid og er proprietær eller lisensiert til Itinera.hotelplanner.com av våre brukere eller tredjeparter. Du samtykker i at du ikke vil bruke noen robot, spider, scraper eller andre automatiserte metoder for å få tilgang til Nettstedet til noe formål uten vår uttrykkelige skriftlige tillatelse. I tillegg samtykker du i at du ikke vil: (i) foreta noen handling som etter vårt eget skjønn påfører, eller kan påføre, infrastrukturen vår en urimelig eller uforholdsmessig stor belastning, (ii) kopiere, reprodusere, endre, lage avledede verk fra, distribuere eller offentlig vise noe innhold (unntatt din informasjon) fra Nettstedet uten på forhånd å ha innhentet uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Itinera.hotelplanner.com og den relevante tredjeparten, der dette er aktuelt, (iii) forstyrre eller forsøke å forstyrre Nettstedets korrekte funksjon eller aktiviteter som utføres på Nettstedet, eller (iv) omgå våre roboteksklusjonsheadere eller andre tiltak vi kan bruke for å hindre eller begrense tilgang til Nettstedet.
8 Brudd
Uten å begrense andre rettsmidler kan Selskapet begrense aktiviteten din, umiddelbart fjerne budene dine eller oppføringene dine, advare fellesskapet vårt om handlingene dine, gi en advarsel, midlertidig suspendere, suspendere på ubestemt tid eller avslutte medlemskapet ditt og nekte å levere tjenestene våre til deg dersom: (a) du bryter denne Avtalen eller dokumentene den inkorporerer ved henvisning, (b) Selskapet ikke kan verifisere eller autentisere noen informasjon du gir oss, eller (c) Selskapet mener at handlingene dine kan medføre økonomisk tap eller juridisk ansvar for deg, brukerne våre eller oss.
Personvern
Selskapet kan dele dine personopplysninger med tredjeparter utelukkende for markedsføringsformål, i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR) der dette er aktuelt. Ved å bruke dette nettstedet eller registrere deg som medlem, samtykker du til bruk og deling av opplysningene dine slik det er beskrevet i Personvernerklæringen. Der gjeldende lovgivning krever det, vil Selskapet innhente ditt uttrykkelige samtykke før vi deler dine personopplysninger til markedsføringsformål.
Selskapet anser beskyttelsen av brukernes personvern som et svært viktig prinsipp for fellesskapet. Selskapet forstår tydelig at du og informasjonen din er en av våre viktigste ressurser. Selskapet lagrer og behandler informasjonen din på datamaskiner i USA som er beskyttet av både fysiske og teknologiske sikkerhetstiltak. For brukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, skjer overføring av personopplysninger til USA i samsvar med gjeldende mekanismer for dataoverføring, inkludert standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen eller andre juridisk anerkjente sikkerhetstiltak. Selskapet bruker tredjepartstjenester for å verifisere og bekrefte våre prinsipper for personvern. Vår gjeldende personvernerklæring er tilgjengelig på siden for personvernerklæring. Hvis du ikke samtykker i at informasjonen din overføres eller brukes på denne måten, ber vi deg om å ikke bruke tjenestene våre. Du kan utøve dine rettigheter etter personvernlovgivningen, inkludert retten til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling eller overføring av personopplysningene dine, samt retten til å protestere mot behandling, ved å kontakte oss på adressen som er oppgitt i vår personvernerklæring. For brukere som omfattes av GDPR, har du også rett til å klage til en tilsynsmyndighet i din jurisdiksjon.
10 Konfidensiell informasjon
(a) Konfidensiell informasjonKundeinformasjon er strengt konfidensiell og skal kun brukes i forbindelse med å inngå kontrakt med Lexyl-gruppen på ditt hotell. Dersom hotellet av en eller annen grunn ikke kan inngå en kontrakt med en gruppe, er hotellet strengt forbudt fra å dele gruppens konfidensielle kontaktinformasjon eller henvise våre kunder til andre hoteller eller organisasjoner. Ethvert forsøk på å bruke denne konfidensielle informasjonen utover det tiltenkte formålet er strengt forbudt ved lov.Dersom hotellet ønsker å henvise kunden til et partner- eller søsterhotell av en eller annen grunn, må hotellet være en registrert bruker av Lexyl-systemet og må legge inn et tilbud på kundens gruppeforespørsel på nett. Dersom et hotell henviser en kunde til et hotell som ikke er en registrert bruker av Lexyl-systemet uten forhåndssamtykke, og det resulterer i en gjennomført handel, skal det registrerte hotellet betale et henvisningshonorar på 10 % av den aktuelle omsetningen. Dersom det ikke-registrerte hotellet av en eller annen grunn ikke kan spore den faktiske gjennomførte omsetningen, skal det registrerte hotellet betale et henvisningshonorar på 10 % av all forespurt omsetning slik det fremgår av kundens forespørsel om tilbud på nett.
(b) Håndtering av konfidensiell informasjonHver part samtykker i at: (i) all konfidensiell informasjon skal forbli den eksklusive eiendommen til eieren, (ii) den skal opprettholde, og skal sørge for at dens ansatte, representanter og underleverandører opprettholder, konfidensialiteten og hemmeligholdet til den andre partens konfidensielle informasjon, (iii) den skal iverksette alle rimelige tiltak som er nødvendige for å sikre at dens ansatte og representanter ikke kopierer, publiserer, manipulerer, utleverer til andre eller på annen måte bruker den andre partens konfidensielle informasjon, og (iv) den skal returnere eller destruere alle kopier av den andre partens konfidensielle informasjon på forespørsel fra den andre parten, samt holde eieren skadesløs og fri for ansvar for alle tap og utgifter (inkludert advokathonorarer og kostnader) som oppstår som følge av brudd på denne bestemmelsen.Uansett noe annet i denne avtalen, erkjenner og godtar du at vi, med forbehold kun for gjeldende personvernlovgivning, kan—dersom det kreves av gjeldende verdipapirlovgivning eller regler for børsnotering—uten varsel til deg utlevere konfidensiell informasjon slik slik utlevering kreves etter slik gjeldende lov eller slik regel for børsnotering, slik vi etter vårt rimelige skjønn fastsetter.
(c) Unntak fra konfidensiell informasjon Til tross for det foregående skal Konfidensiell informasjon ikke omfatte informasjon i den utstrekning den (i) er eller blir en del av det offentlige rom uten noen handling eller unnlatelse fra mottakende parts side, (ii) offentliggjøres til tredjeparter av eieren uten begrensninger for disse tredjepartene, (iii) er i mottakende parts besittelse uten faktisk eller konstruktiv kunnskap om en taushetsplikt knyttet til informasjonen på tidspunktet for eller før utlevering i henhold til denne Avtalen, (iv) utleveres til mottakende part av en tredjepart som ikke har noen taushetsplikt knyttet til informasjonen, (v) utvikles uavhengig uten tilgang til eller henvisning til utleverende parts Konfidensielle informasjon, eller (vi) unntas fra konfidensiell behandling ved skriftlig samtykke fra utleverende part.
11 Ingen garanti
SELSKAPET VÅRE DATTERSELSKAPER LEDERE STYREMEDLEMMER ANSATTE OG VÅRE LEVERANDØRER LEVERER VÅR NETTSIDE OG TJENESTER «SOM DE ER» OG UTEN NOEN GARANTI ELLER VILKÅR UTTRYKKELIG UNDERFORSTÅTT ELLER LOVBESTEMT ITINERA.HOTELPLANNER.COM VÅRE DATTERSELSKAPER LEDERE STYREMEDLEMMER ANSATTE OG VÅRE LEVERANDØRER FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI FOR EIENDOMSRETT SALGBARHET EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE Noen delstater tillater ikke slik fraskrivelse av underforståtte garantier og derfor kan den ovenstående fraskrivelsen ikke gjelde for deg Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra delstat til delstat
(a) Garantiforpliktelser for forbrukere i EU, EØS og Storbritannia Ansvarsfraskrivelsene i denne seksjon 11 gjelder ikke for forbrukere i EU, EØS eller Storbritannia i den grad de kommer i konflikt med ufravikelig forbrukervern. For slike forbrukere garanterer Lexyl at vi vil levere nettstedet og tjenestene våre med rimelig omsorg og faglig dyktighet. Denne garantien gjelder kun tjenester som leveres direkte av Lexyl (inkludert drift av nettstedet, behandling av bestillinger og kundeservice), og omfatter ikke kvaliteten, sikkerheten, egnetheten eller ytelsen til overnatting, transport eller andre reisetjenester levert av tredjepartsleverandører, som reguleres av de til enhver tid gjeldende vilkårene og betingelsene fra den aktuelle leverandøren.
(b) Lexyl garanterer ikke at: (i) nettstedet eller noen digitale tjenester vil være tilgjengelige uten avbrudd, til rett tid, sikkert eller uten feil, (ii) informasjon, innhold eller materiale som tilbys via nettstedet (inkludert priser, tilgjengelighet, eiendomsbeskrivelser, bilder, vurderinger, omtaler og AI-generert innhold) til enhver tid vil være korrekt, fullstendig, pålitelig eller oppdatert, (iii) nettstedet vil være kompatibelt med all maskinvare, programvare eller internettforbindelser, (iv) feil på nettstedet vil bli rettet innen noen bestemt tidsramme, eller (v) kommunikasjon som sendes via nettstedet vil bli levert eller mottatt som forutsatt. Disse ansvarsfraskrivelsene begrenser ikke Lexyls forpliktelse til å utføre sine tjenester med rimelig aktsomhet og faglig dyktighet.
(c) Dersom Lexyls tjenester ikke er i samsvar med garantien om rimelig aktsomhet og faglig dyktighet, må du varsle Lexyl skriftlig innen rimelig tid (og uansett innen fjorten (14) dager etter at du ble oppmerksom på avviket), slik at Lexyl får anledning til å undersøke forholdet og rette opp i feilen. Ved mottak av slik varsling skal Lexyl ha rett til og mulighet til å bringe tjenestene i samsvar innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg, med hensyn til tjenestenes art og formålet du bestilte dem for. Heving av avtalen er bare mulig dersom: (a) Lexyl ikke har brakt tjenestene i samsvar innen rimelig tid, (b) det er umulig å bringe tjenestene i samsvar, eller det ville medføre uforholdsmessige kostnader, eller (c) mangelen ved samsvar er så alvorlig at den berettiger heving.
(d) Lexyls garantiansvar etter denne seksjon 11 gjelder for mangler ved samsvar som forelå på det tidspunktet den aktuelle tjenesten ble levert, og som blir tydelige innen den lovpålagte perioden som gjelder etter de ufravikelige lovene i ditt land der du har ditt vanlige bosted.
12 Ansvarsbegrensning
UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL SELSKAPET, VÅRE DATTERSELSKAPER, LEDERE, STYREMEDLEMMER, ANSATTE ELLER VÅRE LEVERANDØRER HOLDES ANSVARLIGE FOR TAPT FORTJENESTE ELLER NOEN FORM FOR SPESIELLE, TILFELDIGE ELLER FØLGESKADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED VÅR NETTSIDE, VÅRE TJENESTER ELLER DENNE AVTALEN (UANSETT HVORDAN DE OPPSTÅR, INKLUDERT VED UAKTSOMHET)
Lexyl organiserer tjenestene som beskrives på dette nettstedet, inkludert uten begrensning overnatting som tilbys av eiendommen og/eller hotelleverandørene, som er uavhengige oppdragstakere og ikke Lexyls agenter, ansatte, partnere eller fellesforetak. Lexyl tilbyr et forhandlingsverktøy for slike gruppereisetjenester utelukkende for å gjøre det enklere for selskaper som leverer slike tjenester. Slike kontraktsforhandlingstjenester er underlagt alle vilkår og betingelser fra de respektive leverandørene (noen av disse kan begrense eller utelukke leverandørens ansvar). Lexyl er ikke ansvarlig for tap av eller skade på eiendom, eller for død eller personskade, som følge av handlinger eller unnlatelser fra noen overnattingspartnere som leverer et produkt eller en tjeneste, eller fra andre personer eller enheter, eller som skyldes streik, krig, værforhold, force majeure, karantene, sykdom, offentlige restriksjoner eller forskrifter, eller enhver annen årsak utenfor Lexyls kontroll. Tilknyttede selskaper og deres kunder fraskriver seg uttrykkelig alle rettigheter de måtte ha overfor Lexyl i forbindelse med det ovennevnte. Under ingen omstendigheter skal Lexyl anses som transportør under kontrakt for sikker befordring av den reisende eller hans eller hennes bagasje og eiendeler. Det er forstått og avtalt at Lexyl til enhver tid skal opptre som en uavhengig oppdragstaker og ikke som ansatt, partner, agent, fellesforetak eller hovedpart for noen reiseagent, gruppekontakt, eiendom eller hotell.
Uten hensyn til det foregående skal intet i denne Avtalen begrense eller utelukke ansvar for: (a) dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, (b) bedrageri eller svikaktig uriktige opplysninger, (c) ethvert ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes etter gjeldende lov, herunder ufravikelig forbrukervern etter EU-retten eller medlemsstatenes nasjonale lovgivning, (d) Lexyls forsettlige mislighold, eller (e) forpliktelser som oppstår etter EUs pakkereisedirektiv (direktiv (EU) 2015/2302) eller nasjonal gjennomføringslovgivning, i den grad Lexyl opptrer som arrangør av pakkereiser eller sammensatte reisearrangementer i direktivets forstand, eller (f) forpliktelser som oppstår etter UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, i den grad dette kommer til anvendelse.
Ansvarsbegrensning for forbrukere i EU, EØS og StorbritanniaHvis du er forbruker og bosatt i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, gjelder følgende begrensninger i den utstrekning det er tillatt etter de ufravikelige lovene i landet der du har din vanlige bostedsadresse:
(i) Utelukkelse av indirekte og følgeskader Med forbehold om de ikke-utelukkbare forpliktelsene som er fastsatt ovenfor, skal Lexyl ikke være ansvarlig for noen indirekte, følgesmessige, spesielle, tilfeldige eller straffende skader, herunder, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av data, tap av glede, tap av muligheter eller tap av forventede besparelser, uansett hvordan de oppstår, enten i kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller på annen måte, selv om Lexyl er blitt informert om muligheten for slike skader.
(ii) Samlet ansvarstak Med forbehold om de ikke-fraskrivbare forpliktelsene som er angitt ovenfor, skal Lexyls samlede ansvar overfor deg for ethvert krav eller en serie av sammenhengende krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen, Nettstedet eller tjenestene som leveres herunder, ikke overstige det høyeste av: (A) tre (3) ganger det totale beløpet du har betalt til Lexyl for den eller de konkrete bookingen(e) som ga grunnlag for kravet, eller (B) 2 500 (eller tilsvarende beløp i GBP etter gjeldende valutakurs for kunder i Storbritannia). Dette ansvarsloftet gjelder per forbruker, per hendelse eller serie av sammenhengende hendelser som gir grunnlag for et krav.
(iii) Mellomledd vs. arrangøransvar Når Lexyl opptrer utelukkende som et mellomledd mellom deg og en tredjeparts overnattingsleverandør, et flyselskap eller annen leverandør av reisetjenester, er Lexyls ansvar begrenset til tap som direkte skyldes at Lexyl selv har unnlatt å oppfylle sine mellomlederforpliktelser med rimelig aktsomhet og faglig dyktighet. I slike tilfeller er Lexyl ikke ansvarlig for handlinger, unnlatelser eller mislighold fra tredjepartsleverandøren, og eventuelle krav knyttet til kvaliteten, sikkerheten eller leveransen av overnattingen eller reisetjenesten må rettes til den aktuelle leverandøren. Når Lexyl opptrer som pakkereisearrangør i henhold til EUs pakkereisedirektiv (direktiv (EU) 2015/2302) eller de britiske reglene om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer av 2018, skal Lexyls ansvar for gjennomføringen av pakkereisen fastsettes i samsvar med dette direktivet eller disse reglene (etter hva som er relevant) og den aktuelle nasjonale gjennomføringslovgivningen. I slike tilfeller kan Lexyl påberope seg ansvarsbegrensningene fastsatt i gjeldende internasjonale konvensjoner, herunder Montreal-konvensjonen (lufttransport), Athen-konvensjonen (sjøtransport) og konvensjonen om internasjonal jernbanetransport (COTIF), i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.
(iv) Plikt til å begrense tap Du har en plikt til å treffe rimelige tiltak for å begrense ethvert tap eller enhver skade som oppstår som følge av at Lexyl misligholder sine forpliktelser etter denne avtalen, eller som følge av feil eller mangler i tjenestene som leveres. Lexyl er ikke ansvarlig for tap eller skade som kunne vært unngått eller redusert gjennom rimelige tiltak fra din side, herunder ved å varsle Lexyl umiddelbart om eventuelle problemer og samarbeide med Lexyls rimelige bestrebelser på å rette opp situasjonen.
Ansvarsbegrensning for alle andre brukereFor alle brukere som ikke er forbrukere i EU, EØS og Storbritannia (inkludert hoteller, reisebyråer, leverandører av reisetjenester, gruppekoordinatorer, grossister og forbrukere som ikke er bosatt i EU, EØS eller Storbritannia), skal ansvarsbegrensningen som er fastsatt i første avsnitt i dette punkt 12 gjelde i maksimal grad som tillatt etter gjeldende lov, inkludert utelukkelse av alle spesielle, tilfeldige og indirekte skader. Lexyls samlede ansvar overfor en slik bruker skal ikke overstige det totale beløpet som brukeren har betalt til Lexyl for den eller de konkrete bestillingene som ga opphav til kravet, eller 10 000 USD, avhengig av hva som er lavest.
13 Skadesløsholdelse
Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og friholde oss og, der det er relevant, våre morselskaper, datterselskaper, tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer, agenter og ansatte, for ethvert krav eller enhver påstand, inkludert rimelige advokathonorarer, fremsatt av tredjepart som følge av eller i forbindelse med (a) ditt brudd på denne avtalen eller dokumentene som er innlemmet i avtalen ved henvisning, (b) din overtredelse av disse vilkårene, andre retningslinjer på nettstedet, enhver avtale mellom deg og en overnattingsleverandør som er bestilt via nettstedet, eller enhver lov eller tredjeparts rettigheter, (c) din tilgang til, bruk av eller opptreden i forbindelse med nettstedet vårt, (d) din krenkelse, misbruk eller overtredelse av andres rettigheter (inkludert immaterielle rettigheter eller personvernrettigheter), og (e) eventuelle krav fremsatt av tredjepart som deltar i ordninger eller tjenester som er kjøpt gjennom nettstedet.
Ansvar for forbrukere i EU, EØS og Storbritannia ved urettmessig opptredenHvis du er forbruker bosatt i EU, EØS eller Storbritannia, erkjenner du at du kan være ansvarlig overfor Lexyl for direkte tap, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokatkostnader som faktisk er pådratt) som Lexyl lider som en direkte følge av: (a) din svindel eller bevisste uriktige fremstilling i forbindelse med Nettstedet eller tjenestene, (b) at du laster opp innhold til Nettstedet som krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, personvernrettigheter eller andre rettslig beskyttede rettigheter, (c) din bruk av Nettstedet eller tjenestene til ethvert formål som er ulovlig etter gjeldende lov, eller (d) at du laster opp innhold til Nettstedet som er ærekrenkende, truende eller på annen måte ulovlig. Ditt ansvar etter denne bestemmelsen skal begrenses til tap som med rimelighet kan forutses som en konsekvens av den relevante handlingen, og skal ikke overstige det største av: (A) det totale beløpet du har betalt til Lexyl i de tolv (12) månedene før hendelsen som ga opphav til kravet, eller (B) 1 000 (eller tilsvarende beløp i GBP for forbrukere i Storbritannia). Lexyl skal treffe rimelige tiltak for å begrense eventuelle tap som det kreves erstatning for etter denne bestemmelsen, og skal varsle deg uten ugrunnet opphold når Lexyl blir kjent med et tredjepartskrav som denne bestemmelsen kan komme til anvendelse på. Ingenting i denne bestemmelsen skal kreve at du overtar forsvaret av noe krav eller noen sak på vegne av Lexyl. Denne bestemmelsen begrenser ikke noen rettigheter eller rettsmidler som Lexyl har etter gjeldende lov for din svikefulle eller kriminelle opptreden, og for slik opptreden skal lovbestemte rettsmidler gjelde uten kontraktsmessig begrensning.
14 Juridisk etterlevelse
Du skal overholde alle gjeldende nasjonale og internasjonale lover, forskrifter, påbud og regler knyttet til bruken av tjenesten vår og til budgivning på eller oppføring av grupper.
15 Gjeldende lov
Denne avtalen og transaksjonene den omfatter skal være underlagt, tolkes, forstås, håndheves og utføres i samsvar med lovene i delstaten Florida, uten hensyn til prinsipper om lovvalgskonflikter. For forbrukere bosatt i EU, EØS eller Storbritannia skal dette lovvalget ikke frata deg vernet som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i ditt vanlige bostedsland, og som ikke kan fravikes ved avtale. Dersom lovene i delstaten Florida gir deg et sterkere vern i et bestemt spørsmål enn de ufravikelige reglene i ditt bostedsland, skal du ha fordel av den mest beskyttende bestemmelsen.
16 Verneting for rettslige skritt
Voldgift og tvisteløsningDu på den ene siden og Lexyl og Leverandøren på den andre siden er enige om at enhver og alle tvister, uenigheter eller krav som oppstår som følge av eller er knyttet til: (a) disse vilkårene, (b) din bruk av eller tilgang til nettstedet, eller (c) Lexyls og/eller vår Leverandørs bookingtjenester, skal løses բացառively gjennom endelig og bindende voldgift i Palm Beach County, Florida, i stedet for i domstol.SPESIFIKT SAMTYKKER DU HERVED I Å FRASI DEG ALLE RETTIGHETER OG KRAV OM RETTSSAK FOR JURY.Den føderale voldgiftsloven (Federal Arbitration Act) regulerer tolkningen og håndhevingen av denne avtalen om voldgift.
Før du igangsetter eventuell voldgift knyttet til disse vilkårene, samtykker du i at dersom du har en tvist med Lexyl eller Leverandøren, må du først kontakte vår kundeserviceavdeling på contactus {at} lexyl com. Dersom kundeserviceavdelingen vår ikke klarer å finne en tilfredsstillende løsning, må du varsle oss skriftlig om kravet ditt ved å sende det vedlagte skjemaet rekommandert til: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408. Det er viktig at du oppgir så mye informasjon som mulig. Dersom saken ikke blir løst til din tilfredshet, samtykker du i å starte voldgift ved å sende inn en Arbitration Demand til JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services («JAMS»). Du samtykker videre i at eksklusivt verneting for enhver slik voldgift skal være Palm Beach County, Florida. Arbitration Demand og JAMS’ regler er tilgjengelige på www.jamsadr.com.
Voldgiftsdommeren, og ikke noen føderal, statlig eller lokal domstol eller myndighet, skal ha eksklusiv myndighet til å avgjøre enhver tvist som oppstår som følge av eller i tilknytning til tolkningen, anvendeligheten, håndhevbarheten eller inngåelsen av disse vilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, ethvert krav om at hele eller deler av disse vilkårene, inkludert denne avtalen om å voldgifte, er ugyldig eller kan kjennes ugyldig. Voldgiftsdommeren skal avgjøre realiteten i alle krav i samsvar med lovgivningen i delstaten Florida. Voldgiftsdommerens avgjørelse vil være endelig og bindende, og dom over voldgiftsdommerens avgjørelse kan nedfelles ved en domstol med vedkommende jurisdiksjon.
Du kan velge å avslå denne avtalen om voldgift. Hvis du ikke ønsker å være bundet av denne voldgiftsavtalen, må du varsle oss skriftlig innen tretti (30) dager fra den datoen du først får tilgang til dette nettstedet. Din skriftlige melding må inneholde navnet ditt og adressen din, samt en tydelig erklæring om at du ikke ønsker å løse tvister med Lexyl eller vår leverandør gjennom voldgift. Skriftlig melding skal sendes rekommandert til: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408.
DU OG LEXYL OG/ELLER LEVERANDØREN PÅ DEN ANDRE SIDEN ER ENIGE OM AT HVER PART KUN KAN REISE KRAV MOT DEN ANDRE PÅ INDIVIDUELL BASIS, OG IKKE SOM SAKSØKER ELLER GRUPPEMEDLEM I NOEN PÅSTÅTT GRUPPE- ELLER REPRESENTATIV SØKSMÅLS- ELLER TVISTEPROSESS, MED MINDRE BÅDE DU OG LEXYL OG/ELLER LEVERANDØREN (ETTER SOM DET MÅTTE VÆRE) ERKJENNER OG GODTAR AT DETTE AVKALLET ER VESENTLIG OG AVGJØRENDE FOR VOLDGIFT AV EVENTUELLE TVISTER MELLOM PARTENE OG IKKE KAN SKILLes FRA AVTALEN OM VOLDGIFT AV KRAV. HVIS AVKALLET BEGRENSES, SETTES TIL SIDE ELLER ANSES SOM UHÅNDHEVBART, SKAL PARTENES AVTALE OM VOLDGIFT VÆRE NULL OG UGYLDIG FOR SLIK PROSESS, MED FORBEHOLD OM RETTEN TIL Å PÅKLAGE BEGRENSNINGEN ELLER OPPHEVELSEN AV AVKALLET. MED MINDRE DU, LEXYL OG LEVERANDØREN SAMLET BLIR ENIGE OM ANNET, KAN VOLDGIFTSDOMMEREN IKKE SLÅ SAMMEN ELLER FORENE KRAV FRA MER ENN ÉN PERSON ELLER PART, OG KAN HELLER IKKE PÅ ANNEN MÅTE LEDE NOEN FORM FOR SAMLET, REPRESENTATIV ELLER GRUPPEPROSESS. VOLDGIFTSDOMMEREN KAN OGSÅ KUN TILKJENNE FØLGERETTET LINDRING (INKLUDERT ØKONOMISK ERSTATNING, MIDLERTIDIG FORFØYNING OG FASTSETTELSESDOM) TIL FORDEL FOR DEN ENKELTE PARTEN SOM BER OM SLIK LINDRING, OG KUN I DEN UTSTREKNING DET ER NØDVENDIG FOR Å GI LINDRING SOM FØLGER AV DEN PARTENS INDIVIDUELLE KRAV. ALL TILKJENT LINDRING KAN IKKE PÅVIRKE ANDRE BRUKERE AV NETTSTEDET.
Betaling av alle innleverings-, administrasjons- og voldgiftsgebyrer skal være underlagt JAMS’ regler, med mindre annet er angitt i denne avtalen om voldgift slik det fremgår av disse vilkårene. Lexyl kan velge å løse tvisten gjennom bindende voldgift som անցկացes via telefon, nettbasert og/eller utelukkende på grunnlag av skriftlige innsendelser, der personlig fremmøte ikke er påkrevd. I slike tilfeller skal voldgiften og/eller meklingen administreres av JAMS, lokalisert på 2500 N Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA, i samsvar med deres gjeldende regler, og voldgiftsdommeren og/eller mekleren skal velges av Lexyl. Dersom voldgiftsdommeren fastslår at kravet du fremsatte i voldgiften er grunnløst eller fremmet for et utilbørlig formål, samtykker du i å være ansvarlig for Lexyls advokatkostnader og utgifter, inkludert eventuelle kostnader knyttet til voldgift og/eller mekling. Enhver dom basert på avgjørelsen truffet av voldgiftsdommeren eller mekleren kan stadfestes i enhver domstol som har jurisdiksjon over saken.
For forbrukere bosatt i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia: a) Du oppfordres, men er ikke forpliktet, til å bringe tvister inn for voldgift. Dersom du velger voldgift, skal voldgiften gjennomføres i henhold til voldgiftsreglene til International Chamber of Commerce (ICC), av én voldgiftsdommer utpekt i samsvar med ICC-reglene, og foregå på engelsk, med voldgiftssted i London, Storbritannia eller Paris, Frankrike (etter forbrukerens valg). Ingenting i denne avtalen skal hindre deg i å bringe saken inn for domstolene i landet der du har ditt vanlige bosted; før formelle rettslige skritt tas, er imidlertid begge parter enige om å forsøke å løse tvister gjennom forhandlinger i god tro i en periode på tretti (30) dager. EU-forbrukere kan også benytte Europakommisjonens nettbaserte plattform for tvisteløsning på https://ec europa eu/consumers/odr/ . Dersom du etter at tvisten har oppstått blir enig om å underlegge en konkret tvist voldgift, skal en slik avtale være bindende for begge parter.
17 Midlertidig forføyning
Hvis du bryter eller truer med å bryte disse vilkårene eller andre retningslinjer for nettstedet, erkjenner og godtar du at vi vil lide betydelig og uopprettelig skade, og at skaden vil være vanskelig å kvantifisere. Derfor kan vi henvende oss til enhver domstol med kompetent jurisdiksjon som aksepterer jurisdiksjon i henhold til denne særskilte bestemmelsen, og som – uavhengig av andre bestemmelser i disse vilkårene knyttet til verneting og gjeldende lov – vil anvende lovene i sin egen jurisdiksjon ved vurderingen av om vi skal innvilges midlertidig forføyning eller annet rimelig rettsmiddel for å stanse ditt brudd eller din trussel om brudd, uten at dette begrenser, ugyldiggjør, opphever eller fratar oss retten til rettsmidler etter lov eller billighet.
18 Ansvar og begrensning av ansvar
Itinera.hotelplanner.com formidler tjenestene som beskrives på dette nettstedet, inkludert, uten begrensning, overnatting levert av hotellene, som er uavhengige oppdragstakere og ikke agenter, ansatte, partnere eller medeiere i The Company. Lexyl Travel Technologies, LLC tilbyr en forhandlingsplattform for slike gruppereisetjenester kun for å gjøre det enklere for selskaper som leverer disse tjenestene. Slike kontraktsforhandlingstjenester er underlagt alle vilkår og betingelser fra de respektive leverandørene (noen av disse kan begrense eller utelukke leverandørens ansvar). Lexyl Travel Technologies, LLC er ikke ansvarlig for tap eller skade på eiendom, eller for dødsfall eller personskade, som følge av handlinger eller unnlatelser fra en leverandør som tilbyr et produkt eller en tjeneste, eller fra enhver annen person eller enhet, eller som skyldes streik, krig, værforhold, force majeure, karantene, sykdom, myndighetsrestriksjoner eller reguleringer, eller enhver annen årsak utenfor Itinera.hotelplanner.coms kontroll. Reisende fraskriver seg uttrykkelig alle rettigheter han eller hun måtte ha mot Itinera.hotelplanner.com i forbindelse med det foregående. Under ingen omstendigheter skal Lexyl anses som transportør under kontrakt for sikker befordring av den reisende eller hans eller hennes bagasje og eiendeler. Det er forstått og avtalt at Lexyl til enhver tid skal opptre i egenskap av en uavhengig oppdragstaker og ikke som ansatt, partner, agent, medforetak eller prinsipal for noen reiseagent, gruppekoordinator eller hotell.
Verken Itinera.hotelplanner.com eller samarbeidende organisasjoner skal holdes ansvarlige for eventuelle avbestillinger eller handlinger fra andre tjenesteleverandører, avvik eller erstatning av hoteller, eller andre personer som leverer noen av tjenestene og overnattingene til passasjerer. De skal heller ikke være ansvarlige for tap eller skade på bagasje eller eiendeler, eller for personskade, sykdom eller dødsfall, eller for tap eller krav av noe slag som følge av handling, feil, unnlatelse, mislighold eller uaktsomhet fra noen som ikke er en direkte ansatt hos Itinera.hotelplanner.com. Transportører, hoteller og andre leverandører som yter tjenester, er selvstendige oppdragstakere og er ikke agenter, ansatte eller tjenesteytere for Lexyl Travel Technologies, LLC. Lexyl Travel Technologies, LLC er ikke ansvarlig for noen kriminelle handlinger begått av tredjeparter. Under ingen omstendigheter skal Lexyl Travel Technologies, LLC ha noe ansvar overfor noen person eller enhet.
Lexyl Travel Technologies, LLC gir ingen garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, og gir ingen form for løfter eller fremstillinger, verken etter lov eller på annen måte, inkludert, uten begrensning, enhver underforstått garanti for salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål, samt enhver underforstått garanti som følger av ytelsesforløp, forretningspraksis eller handelsbruk.
19. Generelle bestemmelser
(a) Selskapet garanterer ikke kontinuerlig, uavbrutt eller sikker tilgang til våre tjenester, og driften av nettstedet kan bli påvirket av mange forhold utenfor vår kontroll. Hvis en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis erklæres ugyldig eller ikke kan håndheves etter gjeldende lov, skal (1) den aktuelle ugyldige eller ikke håndhevbare bestemmelsen anses erstattet av en gyldig og håndhevbar bestemmelse som best mulig samsvarer med intensjonen i den opprinnelige bestemmelsen, og (2) alle andre vilkår i disse vilkårene forbli upåvirket og fortsatt være fullt gyldige og gjeldende.
(b) Vi skal ikke anses å være i mislighold eller ellers være ansvarlige etter disse vilkårene dersom vi ikke kan oppfylle våre forpliktelser som følge av force majeure, herunder blant annet brann, jordskjelv, kraftig snøstorm, flom, epidemi, pandemi (inkludert, uten begrensning, eventuelle pågående virkninger av Covid-19), sykdom, pålagt nedstengning fra myndighetene, ulykke, eksplosjon, skade, streik, lockout, arbeidskonflikt, opptøyer, sivil uro, handlinger fra en offentlig fiende, embargo, krig, enhver lov, forskrift, forordning eller rettsordre (med mindre dette skyldes vårt mislighold etter avtalen), samt enhver svikt eller forsinkelse i transport-, strøm- eller kommunikasjonssystemer, eller andre lignende forhold som ligger utenfor vår direkte kontroll.
(c) Rabattestimatet i budkommentarene dine er basert på det fulle/totale antallet rom som er forespurt til den spesifikke hotellbudprisen. Rabatten vil kun gjelde for faktisk benyttede og dokumenterte rom. Rabatten kan variere basert på antall faktiske hotellovernattinger som er bestilt, eller dokumentasjon i form av kvitteringer eller en bekreftet gruppeliste. Reisebyråer er ikke kvalifisert for rabatter.
(d) Vi gjør vårt ytterste for å sikre at informasjonen på nettsiden er korrekt ved publiseringstidspunktet, men Lexyl kan ikke holdes ansvarlig for trykkfeil, typografiske feil, endringer i produkter eller innholdsendringer på nettsider.
(e) Hoteller har kanskje ikke de nødvendige spesialtjenestene eller utstyret for å kunne imøtekomme alle personer med funksjonsnedsettelser eller særskilte behov. Gjester som trenger garantert tilrettelegging for funksjonsnedsettelser eller særskilte behov, anbefales å ta direkte kontakt med hotellet.
(f) Det kan påløpe et tillegg for ekstra person dersom romtypen du har bestilt ikke har plass til antall personer i reisen, eller dere kan bli bedt om å avbestille og bestille på nytt i et større rom til en annen pris enn den som ble bestilt tidligere. Gratis rom for gruppekoordinatorer gjelder kun på deltakende hoteller, og krav til gruppestørrelse kan variere fra hotell til hotell.
(g) Alle gruppeavtaler må inngås med Lexyl eller direkte med kunden. Dersom avtaleinngåelsen skjer direkte med kunden, må Lexyl settes på kopi i all kommunikasjon knyttet til avtalen.
(h) For automatiske bud gjelder grupper på 5 rom per natt eller mer, med forbehold om tilgjengelighet, og de kan ha særskilte avbestillingsregler. Priser og tilgjengelighet kan endres uten forvarsel.
(i) Enhver part som bruker Lexyl-systemet på en svikaktig måte, vil bli ilagt en bot på 10 000 USD. Denne typen svindel omfatter, men er ikke begrenset til, falske bookingforespørsler, lokke-og-bytte-prising eller uriktige brukeropplysninger av enhver art. Overtredere vil bli straffeforfulgt i full utstrekning som loven tillater.
(j) Nettstedet, inkludert disse vilkårene og betingelsene, utgjør hele avtalen mellom reisebyrået, gruppekoordinatorene, grossistene, den enkelte bestillingsparten, hotellene, eventuelle andre leverandører av reisetjenester og Lexyl Travel Technologies, LLC.
20 Kredittkort-tilbakeføringer
Du, brukeren, har mulighet til å bestride beløp belastet på kredittkortet ditt («chargebacks»). Hvis du har spørsmål om en belastning på kredittkortutskriften din, oppfordrer vi deg til å ringe Lexyl før du bestrider belastningen med kredittkortselskapet ditt, slik at vi kan gjennomgå eventuelle spørsmål eller bekymringer du har knyttet til våre belastninger. Lexyl vil samarbeide med deg for å finne en løsning på dine bekymringer. Lexyl forbeholder seg retten til å bestride enhver chargeback som selskapet mener er urettmessig, slik det er nærmere beskrevet nedenfor. Lexyl forbeholder seg også retten til å kansellere enhver reisearrangement-reservasjon dersom det oppstår en chargeback knyttet til den reservasjonen.
Ved å bruke tjenesten vår til å gjøre en reservasjon hos en Leverandør, godtar du den aktuelle avbestillingsregelen til den aktuelle Leverandøren. I alle tilfeller er avbestillingsreglene for hver reservasjon tilgjengelige på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at enkelte priser eller spesialtilbud ikke kan avbestilles eller endres. Lexyl anser følgende tilbakeføringssituasjoner som ugyldige og forbeholder seg retten til å undersøke og imøtegå slike krav, samt kreve dekket kostnadene knyttet til slike tilbakeføringer fra deg, brukeren:
(a) Tilbakeføringer som følge av ikke-kansellerbare reservasjoner, i tilfeller der Lexyl eller leverandøren ikke kan gi refusjon, enten reservasjonen benyttes eller ikke.
(b) Tilbakeføringer som skyldes belastninger autorisert av familie, venner, bekjente eller andre tredjeparter som har direkte tilgang til ditt, brukerens, kredittkort.
(c) Chargebacks som oppstår når Leverandøren ikke leverer et produkt eller en tjeneste i samsvar med Leverandørens produktbeskrivelse
(d) Chargebacks som følge av force majeure eller andre omstendigheter utenfor Lexyls eller dets datterselskapers kontroll
21 Ingen byrå
Du og Itinera.hotelplanner.com er uavhengige kontraktører, og denne Avtalen er ikke ment å opprette, og oppretter heller ikke, noe agentur-, partnerskaps-, joint venture-, arbeidstaker-arbeidsgiver- eller franchisetaker-franchisegiver-forhold.
22 Skatteinnkrevingsgebyr
Skattebeløpet på hotelltransaksjoner med «Betal nå» er en tilbakeføring av alle gjeldende transaksjonsavgifter og skatter (for eksempel omsetningsavgift, bruksavgift, overnattingsavgift, romskatt, særavgift, merverdiavgift osv.) som vi krever inn fra kunder og betaler videre til våre leverandører (som hoteller osv.) i forbindelse med kundenes kjøp. Vi er ikke leverandøren som innkrever og innbetaler slike skatter til de aktuelle skattemyndighetene. Leverandørene fakturerer oss for gjeldende skatter, og vi betaler disse beløpene direkte til våre leverandører. Vi er ikke en medleverandør knyttet til leverandøren vi bestiller eller reserverer kundenes reiseopplegg hos. Skatteplikt og korrekt skattesats varierer betydelig fra sted til sted. Det faktiske beløpet som betales til en leverandør kan avvike fra skattebeløpet som tilbakeføres, avhengig av satsene, skatteplikten eller andre forhold som gjelder på tidspunktet kunden faktisk bruker den aktuelle reisetjenesten. Vi pådrar oss ikke kostnader for merverdiavgift fra leverandører i Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire og Oregon, ettersom disse delstatene ikke har omsetningsavgift. I tillegg ilegger enkelte jurisdiksjoner overnattingsavgift eller andre typer transaksjonsavgifter ved leie av hotellrom, bil osv. Hvilken type avgift en leverandør innkrever, vil variere etter tjeneste og sted. Vi bruker tredjeparts distribusjonskanaler for individuelle reservasjoner.
23 Betal nå på nett eller betal senere på stedet. Detaljer
Med enkelte overnattingssteder kan du få valget mellom å betale online umiddelbart eller å betale senere direkte på overnattingsstedet. Hvis du velger å betale online med en gang, blir beløpet belastet umiddelbart i valutaen du velger. Hvis du velger å betale senere på overnattingsstedet, vil overnattingsstedet belaste deg i lokal valuta for det aktuelle overnattingsstedet når du bor der. Skattesatser og valutakurser kan endre seg mellom bestillingstidspunktet og oppholdet. Du må oppgi kortopplysningene dine, og leverandøren eller Lexyl må ofte kontrollere: (i) om betalingskortet er gyldig (ved å belaste et nominelt beløp som enten refunderes innen noen dager eller trekkes fra sluttbetalingen til leverandøren), og (ii) om det er dekning på betalingskortet (bekreftet av banken som har utstedt kredittkortet ditt). Lexyl forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen din hvis full betaling ikke mottas i tide. Alle forhåndsbetalte hotellbestillinger med opphold på overnattingssteder i الولايات forente stater kjøpes som en del av en pakke med Global Privileges-klubben.
Mange banker og kredittkortselskaper belaster kontoene til kundene sine med et transaksjonsgebyr når kortutstederen og stedet der selgeren befinner seg (som definert av kortnettverket, for eksempel Visa, MasterCard eller American Express) ligger i ulike land. Valutakursen, dersom den er relevant, og eventuelle transaksjonsgebyrer fastsettes utelukkende av banken eller annen aktør som behandler transaksjonen. Disse gebyrene kan bli belastet av kortutstederen som en kostnad på kortinnehaverens konto. Dette betyr at beløpet som vises på kreditt- eller debetkortutskriften din, kan være et annet enn beløpet som vises på oppsummeringssiden for en reservasjon som er bestilt på dette nettstedet. Hvis du har spørsmål om disse gebyrene eller om valutakursen som er brukt for bestillingen din, ber vi deg kontakte banken din.
24 Priser
Prisen på reisetjenestene vil være den som til enhver tid er oppgitt på nettstedet, med unntak av tilfeller av åpenbare feil. Prisene kan endres når som helst, men slike endringer vil ikke påvirke bestillinger som արդեն er akseptert. Til tross for Lexyls beste innsats kan enkelte av reisetjenestene som er oppført på nettstedet være feilpriset. LEXYL FORBEHOLDER SEG UTTRYKKELIG RETTEN TIL Å KORRIGERE EVENTUELLE PRISFEIL PÅ NETTSTEDET VÅRT OG/ELLER PÅ PÅGÅENDE RESERVASJONER SOM ER GJORT TIL FEIL PRIS. I SLIKE TILFELLER VIL VI, HVIS MULIG, GI DEG MULIGHET TIL Å BEHOLDE DEN PÅGÅENDE RESERVASJONEN TIL KORREKT PRIS, ELLER VI VIL KANSELLERE RESERVASJONEN DIN UTEN GEBYR. Lexyl er ikke forpliktet til å levere reisetjenester til deg til en uriktig (lavere) pris, selv om du allerede har mottatt bekreftelse på bestillingen din.
Du erkjenner at Lexyl på forhånd forhandler frem visse rompriser med overnattingsleverandører for å håndtere bestilling av reservasjoner. Du erkjenner også at Lexyl tilbyr tjenester som støtter slike reservasjoner mot en betaling (den «serviceavgiften»). Romprisen som vises på nettstedet, er en kombinasjon av den forhåndsforhandlede romprisen for rom som Lexyl reserverer på dine vegne, og serviceavgiften som Lexyl beholder for sine tjenester. Du gir Lexyl fullmakt til å bestille reservasjoner til den totale reservasjonsprisen, som inkluderer romprisen som vises på nettstedet, samt skatteinnkreving, serviceavgifter og, der det er aktuelt, avgifter på Lexyls tjenester. Du samtykker i at kredittkortet ditt belastes av Lexyl for den totale reservasjonsprisen. Når du sender inn forespørselen om reservasjon, gir du Lexyl fullmakt til å håndtere overnattingsreservasjoner på dine vegne, inkludert å inngå betalingsavtaler med overnattingsleverandører.
25 Avbestillinger og/eller refusjoner
Du samtykker i å være bundet av avbestillingsvilkårene som gjelder for hver reservasjon. Dersom en slik avbestilt reservasjon er en ikke-refunderbar bestilling, vil Lexyl imøtekomme din forespørsel om refusjon hvis full fritakelse oppnås, men forbeholder seg retten til å belaste et transaksjonsgebyr på 3 % for de avbestilte reservasjonene. I tillegg kan Lexyl.com verifisere (dvs. forhåndsgodkjenne) kredittkortet ditt. Hvis du har utført svindel eller annen uredelig aktivitet, forbeholder Lexyl seg retten til å iverksette nødvendige rettslige tiltak, og du kan bli holdt ansvarlig for økonomiske tap for Lexyl, inkludert kostnader til rettsforfølgelse og erstatning. For å bestride en avbestilling av en booking, eller frysing eller stenging av en konto, vennligst kontakt kundeservice.
28 Kunstig intelligens
(a) Omfanget av AI-tjenesterDette nettstedet og tjenestene kan benytte kunstig intelligens (AI), inkludert, men ikke begrenset til, AI-drevne stemmeassistenter, chatboter, virtuelle assistenter og automatiserte beslutningsstøtteverktøy (samlet kalt «AI-systemer»), for å forbedre reiseopplevelsen din. AI-systemene kan brukes til følgende formål:
(i) Reiseforslag og destinasjonsanbefalinger
(ii) Kundeservice-chatboter og virtuelle assistenter, inkludert tekstbaserte og stemmebaserte interaksjoner
(iii) stemmeassistenter drevet av kunstig intelligens for innkommende og utgående telefonsamtaler knyttet til bookinger, reservasjoner, kundehenvendelser og kontoadministrasjon
(iv) Ofte stilte spørsmål (FAQ) og generelle reiseopplysninger
(v) Salgshjelp og bestillingsstøtte
(vi) Personlig tilpasset reiseruteplanlegging
(vii) Automatiserte বুকingsbekreftelser, påminnelser og transaksjonsrelatert kommunikasjon, og
(viii) Oppdagelse av svindel og overvåking av kontosikkerhet
(b) AI-opplysning og åpenhet Når du samhandler med et AI-system, inkludert AI-baserte talerepresentanter, vil du bli informert helt i starten av interaksjonen om at du kommuniserer med et AI-system og ikke et menneske. Denne opplysningen vil gis på en tydelig og iøynefallende måte, blant annet ved muntlig beskjed ved starten av enhver AI-stemmeinteraksjon og ved skriftlig varsel i enhver tekstbasert AI-interaksjon. For AI-baserte talerepresentanter skal opplysningen omfatte: (i) en identifikasjon av at innringeren eller den som svarer er et AI-drevet system, (ii) navnet på den enheten AI-systemet opererer på vegne av (dvs. HotelPlanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC), og (iii) formålet med interaksjonen. Der det kreves i henhold til gjeldende lov, inkludert EU AI Act (forordning (EU) 2024/1689), vil ytterligere opplysningskrav om åpenhet bli gitt.
(c) Samtykke til AI-stemmekommunikasjonVed å oppgi telefonnummeret ditt og bruke tjenestene våre samtykker du til å motta AI-genererte talemeldinger fra HotelPlanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC for transaksjons- og informasjonsformål knyttet til bestillingene, reservasjonene og kontoen din, inkludert, men ikke begrenset til, bekreftelser på bestillinger, endringer i timeplanen, påminnelser om innsjekking og oppfølging fra kundeservice.For AI-stemmekommunikasjon i markedsførings- eller reklameøyemed vil vi innhente ditt forhåndssamtykke skriftlig, slik loven krever i Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, og forskriftene fastsatt av Federal Communications Commission (FCC).AI-genererte telefonsamtaler behandles som «kunstige eller forhåndsinnspilte stemmesamtaler» etter TCPA, i samsvar med FCCs deklaratoriske vedtak av 8. februar 2024.Du bekrefter at: (i) AI-stemmesamtaler som gjennomføres på vegne av HotelPlanner.com bruker kunstig intelligens for å generere eller bistå med å generere stemmeinnhold; (ii) samtykket ditt til å motta slike samtaler kan trekkes tilbake når som helst på en rimelig måte, blant annet ved å si «stopp» under en samtale, ved å sende en SMS med «STOPP», eller ved å kontakte kundeservice; og (iii) samtykke ikke er et vilkår for å kjøpe varer eller tjenester.
(d) Rett til menneskelig bistand Når som helst under en interaksjon med et AI-system kan du be om å bli satt over til en menneskelig representant. Vi vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å koble deg til en tilgjengelig menneskelig agent så raskt som mulig. Ved AI-stemmesamtaler kan du be om overføring ved å si «sett meg over til en menneskelig agent», «operator» eller lignende. Ved tekstbaserte AI-interaksjoner kan du skrive «menneske» eller «agent» for å starte en overføring. Vi vil ikke kreve at du kun bruker AI-systemer for å få tilgang til våre tjenester, og viktige funksjoner, inkludert avbestillinger, refusjonsforespørsler, klager og tvisteløsning, vil ha tilgang til menneskelig agent i ordinær åpningstid.
(e) Opptak av samtaler og taledata AI-stemmesamtaler kan bli tatt opp for kvalitetskontroll, opplæring, etterlevelse av krav og konfliktløsning. Ved å delta i en AI-stemmesamtale samtykker du til at samtalen blir tatt opp, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov. I jurisdiksjoner som krever samtykke fra alle parter for opptak av samtaler (inkludert, men ikke begrenset til, California, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington og andre stater med krav om samtykke fra to parter), vil det bli gitt informasjon og en samtykkepåminnelse ved starten av hver samtale. Du har rett til å avslå opptak. Dersom du avslår, kan du bli overført til en ikke-opptakskanal eller en menneskelig representant. Taleregistreringer vil bli lagret i en periode på maksimalt nitti (90) dager, med mindre en lengre lagringsperiode kreves av gjeldende lov, forskrift eller en pågående rettsprosess. Taleregistreringer skal ikke brukes til å opprette stemmeavtrykk eller biometriske identifikatorer uten ditt separate, uttrykkelige samtykke, slik det kreves etter gjeldende lover om biometrisk personvern, inkludert Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act og lignende delstatslover.
(f) AI-generert innholdAlt AI-generert innhold, inkludert, men ikke begrenset til, reiseruter, anbefalinger, reisebeskrivelser, fotografier, videoer og kommunikasjon, eies av Selskapet. Brukere gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke AI-generert innhold kun til personlige, ikke-kommersielle formål. Enhver uautorisert bruk, reproduksjon eller distribusjon av AI-generert innhold er strengt forbudt og kan medføre rettslige skritt.
Selv om vi streber etter å tilby nøyaktig og nyttig informasjon, er innhold generert av AI basert på algoritmer og maskinlæringsmodeller og gjenspeiler ikke alltid den mest oppdaterte, nøyaktige eller fullstendige informasjonen. AI-systemer kan produsere feil, utelatelser eller utdatert innhold (hallusinasjoner). All informasjon og alt innhold som genereres av AI-systemer, tilbys «som de er» og «som tilgjengelig». Vi gir ingen garantier eller erklæringer av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, om relevans, nøyaktighet, fullstendighet eller pålitelighet for AI-generert innhold. Ved å bruke nettstedet og tjenestene våre erkjenner og godtar du at all eventuell bruk av AI-generert innhold skjer på eget ansvar. I den grad loven tillater det, og med forbehold om unntakene og begrensningene i denne avtalen, fraskriver vi oss alt ansvar for tap eller skade som oppstår som følge av bruk av våre AI-systemer eller AI-generert innhold.
Du bør selv kontrollere all vesentlig informasjon, inkludert priser, tilgjengelighet, reisevilkår, krav til visum/pass, helseanbefalinger og sikkerhetsforhold, før du tar reisebeslutninger. Anbefalinger generert av AI utgjør ikke profesjonell reiserådgivning, juridisk rådgivning, medisinsk rådgivning eller finansiell rådgivning.
(g) Behandling av data i våre AI-løsninger Når du bruker våre AI-systemer, kan vi samle inn og behandle følgende kategorier av data: (i) innholdet i kommunikasjonen din med AI-systemene (tekst, tale eller andre innspill), (ii) metadata knyttet til interaksjonene dine (tidsstempler, varighet, enhetsinformasjon), (iii) informasjon du oppgir frivillig under AI-interaksjoner (reisepreferanser, bestillingsdetaljer, kontaktinformasjon), og (iv) slutninger generert av AI-systemene basert på interaksjonene dine. Disse opplysningene behandles for å levere og forbedre tjenestene våre, tilpasse opplevelsen din, ivareta sikkerheten og overholde lovpålagte krav. For mer detaljert informasjon om hvordan vi behandler data, ber vi deg lese vår personvernerklæring.
For brukere som omfattes av personvernforordningen (GDPR), er våre behandlingsgrunnlag for behandling av data fra AI-interaksjoner: (i) oppfyllelse av en avtale (for transaksjonsbaserte AI-interaksjoner), (ii) berettigede interesser (for forbedring av tjenesten og sikkerhet) og (iii) samtykke (for markedsføring og personalisering, der dette kreves). Du kan utøve dine rettigheter etter GDPR, inkludert retten til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse, ved å kontakte oss som beskrevet i vår personvernerklæring. Du har også etter GDPR artikkel 22 rett til ikke å være gjenstand for en beslutning som utelukkende er basert på automatisert behandling, inkludert profilering, som har rettsvirkning for deg eller på tilsvarende måte i vesentlig grad påvirker deg. Der slik automatisert beslutningstaking forekommer, har du rett til å få menneskelig inngripen, uttrykke ditt syn og bestride beslutningen.
(h) Forbudt bruk av AI-systemer Du har ikke lov til å: (i) forsøke å reversere, hente ut eller kopiere algoritmene, modellene eller treningsdataene som ligger til grunn for våre AI-systemer, (ii) bruke våre AI-systemer til å generere innhold som er ulovlig, skadelig, truende, krenkende, trakasserende, ærekrenkende eller på annen måte uakseptabelt, (iii) forsøke å manipulere eller utnytte AI-systemer gjennom prompt injection, jailbreaking eller lignende teknikker, (iv) bruke AI-systemer til å utgi deg for å være en person eller enhet, (v) introdusere ondsinnede innspill som er utformet for å korrumpere, villede eller deaktivere AI-systemer, eller (vi) bruke AI-systemer til noe formål som bryter gjeldende lov, inkludert, men ikke begrenset til, krenkelse av immaterielle rettigheter, svindel eller diskriminering.
(i) Begrensninger ved AI-systemerVåre AI-systemer er utviklet for å hjelpe med reiseplanlegging og bestilling, men de er ikke en erstatning for profesjonell rådgivning. AI-systemer kan: (i) gi utdatert eller unøyaktig informasjon om priser, tilgjengelighet eller reiserelatert informasjon, (ii) unnlate å ta hensyn til individuelle forhold, helsetilstander eller behov for universell utforming, (iii) være utilgjengelige på grunn av tekniske problemer, vedlikehold eller systemfeil, og (iv) ha begrenset evne til å håndtere komplekse og sammensatte forespørsler. Selskapet forbeholder seg retten til å endre, midlertidig suspendere eller avslutte ethvert AI-system eller enhver funksjon når som helst, uten forhåndsvarsel og uten ansvar. AI-genererte bestillingstilbud og prisanslag er ikke bindende før de er bekreftet gjennom en signert kontrakt mellom de aktuelle partene.
(j) Regulatorisk etterlevelse Selskapet er forpliktet til å overholde gjeldende AI-regelverk, inkludert, men ikke begrenset til: (i) EUs forordning om kunstig intelligens (forordning (EU) 2024/1689), inkludert åpenhetsforpliktelser etter artikkel 50, (ii) Telephone Consumer Protection Act (TCPA) og FCC-regler som regulerer AI-generert talekommunikasjon, (iii) statlige lover om AI-opplysninger og forbrukervern, inkludert, men ikke begrenset til, Californias Bot Disclosure Law (SB 1001), Californias Companion Chatbot Law (SB 243), Maines Chatbot Disclosure Act, Utahs Artificial Intelligence Policy Act, New Yorks AI Companion Law og Colorados AI Act, (iv) personvernforordningen (GDPR) slik den gjelder for AI-basert databehandling, og (v) gjeldende biometriske personvernlover som regulerer stemmedata. Selskapet vil oppdatere sine AI-praksiser og opplysninger etter hvert som regulatoriske krav utvikler seg. For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger når vi bruker AI, og hvordan du kan utøve dine rettigheter, vennligst se vår personvernerklæring.
29 Internasjonale brukere og grensekryssende dataoverføringer
Våre tjenester er tilgjengelige for brukere over hele verden. Hvis du bruker nettstedet eller tjenestene våre utenfor الولايات المتحدة, vær oppmerksom på at informasjonen din kan bli overført til, lagret og behandlet i USA, der serverne våre befinner seg og sentraldatabasen vår drives.
(a) Brukere i Det الأوروبيةiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia og Sveits Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, overføres personopplysningene dine til الولايات المتحدة i henhold til egnede sikkerhetstiltak, inkludert EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension og/eller standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen (Kommisjonens gjennomføringsvedtak (EU) 2021/914). Du har rett til å få en kopi av det relevante overføringsgrunnlaget ved å kontakte oss på adressen som er oppgitt i personvernerklæringen vår.
(b) Forbrukerrettigheter I den grad du er forbruker i en jurisdiksjon som gir ufravikelig forbrukervern som ikke kan fravikes ved avtale, inkludert, men ikke begrenset til, Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia, Australia eller Canada, skal ingenting i denne avtalen begrense dine lovfestede rettigheter etter slike ufravikelige forbrukervernlover. Dersom det oppstår motstrid mellom denne avtalen og en ufravikelig forbrukervernlov som gjelder for deg, skal den ufravikelige loven ha forrang i den grad det er uoverensstemmelse.
(c) Språk Disse bruksvilkårene er utarbeidet på engelsk. I den grad en oversettelse er tilgjengelig, skal den engelske versjonen være gjeldende ved eventuell uoverensstemmelse eller avvik, med mindre annet er forbudt i henhold til gjeldende lov.
30 Tilgjengelighet
Lexyl er opptatt av å sikre at nettstedet vårt, tjenestene våre og AI-systemene våre er tilgjengelige for alle brukere, inkludert personer med nedsatt funksjonsevne. Vi bestreber oss på å overholde Americans with Disabilities Act (ADA), Section 508 i Rehabilitation Act og European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882), så langt det er relevant. Hvis du opplever problemer med å få tilgang til nettstedet vårt eller tjenestene våre, eller hvis du har behov for tilrettelegging for tilgjengelighet når du bruker AI-systemene våre, vennligst kontakt vårt døgnåpne kundesenter på +1-800-760-7718 eller send oss en e-post på contactus [at] lexyl com. Vi vil gjøre kommersielt rimelige tiltak for å tilby tilgjengelige alternativer, inkludert tilgang til en menneskelig representant for brukere som på grunn av nedsatt funksjonsevne ikke kan samhandle med AI-systemene.
31 Informasjonskapsler og sporingsteknologier
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å levere, beskytte og forbedre tjenestene våre. For mer detaljert informasjon om hvilke typer informasjonskapsler vi bruker, hvilke formål vi bruker dem til, og hvordan du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler, kan du lese vår cookie-policy. For brukere i EU og EØS innhenter vi samtykke før vi plasserer ikke-nødvendige informasjonskapsler på enheten din, i samsvar med e-datadirektivet (direktiv 2002/58/EF) og gjeldende nasjonal gjennomføringslovgivning.
32 Ugyldighet og videre virkning
Hvis noen bestemmelse i denne avtalen anses som ugyldig, ulovlig eller ikke tvangsfullbyrdbar etter gjeldende lov, skal bestemmelsen endres i den minste grad som er nødvendig for å gjøre den gyldig, lovlig og tvangsfullbyrdbar, eller, dersom endring ikke er mulig, skilles ut fra denne avtalen, mens de øvrige bestemmelsene fortsatt skal gjelde fullt ut. Bestemmelsene i seksjon 10 (Konfidensiell informasjon), 11 (Ingen garanti), 12 (Ansvarsbegrensning), 13 (Skadesløsholdelse), 28 (Kunstig intelligens) og 29 (Internasjonale brukere) skal fortsatt gjelde etter at denne avtalen er opphørt eller utløpt.